購物Q&A

請問付款方式有哪些?

我們採用ATM轉帳付款及信用卡刷卡付款兩種方式 
⑴ 選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用。
 ⑵付費機制全程使用 SSL 加密處理,除發卡銀行外,任何人皆無法取得或記錄您的信用卡資訊。

請問下單後多久會收到商品?

如果您下單的品項非預購商品,下單後沒有收到缺貨通知時,我們會於三個工作天內寄送出您的貨品,如果您有急需或特殊需求(EX.管理室代收、希望收貨時間…)可以於下單備註,我們會儘快處理您的訂單,讓您在最快的時間內收到貨品。

請問松下淨水使用的貨運是哪家?

我們使用速利快遞及便利帶快遞,能在最短的時間,安全的將商品送到您的指定地點。

如何註冊會員?

點選網頁右上方的 登入/註冊 按鈕,輸入使用者名稱(請使用英文)、電子信箱及密碼即可註冊!

※手機版用戶請於左側選單的”登入”內進行註冊。

註冊會員很麻煩,我可以不註冊購買嗎?

可以的喔,如果您想節省註冊時間也可以選擇不註冊購買。
※未註冊會員將無法累積購物點數

怎麼看現在累積的點數有多少呢?點數的使用方式是什麼?

登入會員後,可於”我的帳號”中選擇”點數”進行查看。

下次結帳時,系統會自動計算該筆訂單可以折抵的點數金額,於購物車中點選【申請折抵】按鈕即可!(最高折抵該筆訂單總金額的20%)

折扣碼在哪裡輸入?

將對應商品加入購物車後,購物車結帳畫面下方有”折價券”欄位,在此處輸入折扣碼並套用,系統顯示”折價券使用成功”就有成功折抵囉!

我還沒有付款,但是結帳畫面已經跳出了,要從哪裡回去結帳呢?

◆信用卡付款:如您已註冊會員,可以到 “我的帳號”→”訂單” 中找到已下訂未付款 (顯示等待付款中) 的訂單,點選付款按鈕即可重新進入付款程序;
若是以訪客身分訂購,則無法重新執行付款,可直接重新下單。
※選擇刷卡的訂單於1小時內未付款完成或交易失敗,系統將自動取消訂單。

◆銀行轉帳:下單完成後,系統會寄送收到訂單的通知信,內有本公司的匯款資訊,依此匯款資訊進行付款即可。

如有任何問題,歡迎與我們聯絡,由客服人員協助處理!

網路刷卡付款安全嗎?

松下淨水付費機制全程使用 SSL 加密處理,除發卡銀行外,任何人皆無法取得或記錄您的信用卡資訊。

如果我下單錯誤還沒付款,這筆訂單要怎麼辦呢?

下單錯誤還未付款,訂單不會成立,直接重新下單即可。

退換貨說明

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內申請「退換貨」,我們將盡速為您處理。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期非試用期。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益
3.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
4.下列情形可能影響您的退貨權限:
* 需安裝商品,已安裝則無法退貨
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

 

客服專線

如果有相關的訂購問題都可以直接聯絡客服03-4517722或是加LINE線上詢問。
LINE ID : @a4227999

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板橋文化門市

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   (新北市議會對面)

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     (每個月第二個星期日休息)

中壢環北門市

地址:中壢區環北路336號

電話:03-426-1777

營業時間:AM:10:00~PM:20:00
     例假日照常營業
     (每個月第二個星期日休息)

內壢中華門市

地址:中壢區中華路一段741號

電話:03-451-7722

營業時間:AM:10:00~PM:20:00
     例假日照常營業
     (每個月第二個星期日休息)